Responsable service clients
Emploi
Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
En tant que bailleur social depuis plus de cent ans, nous contribuons à construire, gérer et entretenir un patrimoine de logements locatifs sociaux individuels et collectifs de la Métropole Nancéenne et à répondre aux besoins des populations à revenus modestes et moyens, de la collectivité et de l'Etat. Chaque année, notre budget en travaux d'investissement (réhabilitations, démolitions et constructions neuves) est évalué à plus de 27 000 k€/an et nous sommes fiers.ères d'obtenir un taux de satisfaction globale de près de 80 % auprès de nos locataires. Nous rejoindre, c'est partager nos valeurs sociales profondes de mixité sociale, d'inclusion et c'est aussi vouloir contribuer pleinement à notre système Qualité (Quali'hlm et Quali'OMH) qui nécessite disponibilité, écoute, proximité, accompagnement, réactivité et transparence. Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un-e Responsable Relations Clients. Vous garantissez, avec votre équipe, la qualité du service rendu aux locataires sur votre secteur, en veillant à concilier satisfaction client, optimisation des dépenses et performance opérationnelle. Au quotidien, vous pilotez l'entretien, la maintenance[...]